Pravo na zamenu i odustanak od ugovora

Ukoliko kupac iz bilo kog razloga, nakon prijema paketa, želi da odustane od zaključenja ugovora, ima pravo na to u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke. Nakon isteka roka od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema počiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora – kupovine, kupac ima pravo da poručeni artikal zameni za drugi ili da mu novac bude vraćen.

Da bi kupac ostvario pravo na vraćenje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korišćena. Potrošač ima pravo da artikal vrati, ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća, mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za odustanak. U slučaju odustanka ili zamene potrošač je u obavezi da prvo vrati prodavcu predmet odustanka ili zamene, nakon toga je prodavac može izvršiti zamenu.

U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamene poručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamenskog artikla, osim ako je cena zamenskog artikla viša od 10.000,00 dinara.

Predmet odustanka od kupovine zajedno sa robom, računom i popunjenim obrascem za odustanak od ugovora je potrebno poslati na adresu Put Edvarda Kardelja 13a, 24000 Subotica.

Povrat sredstava se vrši uplatom na tekući račun koji glasi na ime poručioca najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primljena neogovarajuća roba i obrazac za odustanak. Kupac je u obavezi da pošalje broj sopstvenog bankovnog računa na e-mail adresu prodaja@maxshop.rs

Obrada podataka o ličnosti prilikom evidencije podataka zamene ili odustanka od kupovine odvija se u skladu sa članom 12. Stav 1. Tačka 2 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Više o vašim pravima I obradi podataka o ličnosti na linku maxshop.rs/politika-privatnosti.html.